Une pratique commerciale qui s'adressent à nos émotions

Les émetteurs de crédit utilisent différentes techniques de marketing pour s’adresser aux émotions des consommateurs :

Ils envoient des sollicitations personnalisées par la poste, par téléphone, par internet, etc:

Vous êtes un précieux client monsieur ou madame Gagnon (MBNA)
Félicitations Madame Gagnon ! Vous avez été présélectionnée pour faire la demande d’une carte…(CIBC)

Ils utilisent des personnes, personnages ou groupes susceptibles de constituer un modèle d'identification pour les consommateurs:

La carte « tchik a tchik » Mastercard avec Julie Snyder
Visa ça va avec François Massicotte
Tiger Wood avec American Express

Ils associent le crédit à l'acceptation sociale, la réussite personnelle ou professionnelle. Ils mettent la consommation à crédit au rang de symbole de statut social et de produit de première nécessité pour apprécier la vie ou pour fuir les problèmes de la vie:

Vous faites partie des présélectionnés ! (CitiFinancière)
Moins d’un Canadien sur dix recevra cette offre spéciale et vous êtes l’un d’eux ! (American Express)

Ils privilégient la promotion et la vente du rêve et du style de vie:

Vous avez besoin de vous évader ? Maintenant ? Vous pouvez voyager dès maintenant …(TD)
À la maison comme dans vos rêves…faites de votre demeure, la résidence de vos rêves…(TD)

À travers les sollicitations et les publicités sur le crédit, les obligations et les responsabilités des consommateurs ne sont jamais présentées très clairement. Les banques diront que les consommateurs sont assez intelligents pour faire des choix qui conviennent à leur situation financière. Le problème, c’est que les sollicitations et les publicités sur le crédit ne s’adressent pas à l’intelligence des consommateurs, mais bien à leurs émotions et à leur impulsivité. On retrouve ces mêmes tactiques de vente pour tous les produits de consommation. Le hic, c’est que le crédit n’est pas un produit de consommation. Il s'agit d'un simple mode de paiement,